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Las estrategias de e-Commerce son cada vez más importantes para los negocios que quieran expandir sus posibilidades de venta entre los usuarios En cuanto datos y proporciones, en términos de comercio electrónico no hay reglas, sin embargo, la mayoría de las estadísticas dicen que por cada cien usuarios que ven un anuncio en línea, solo el 10% inicia un proceso de venta, de los cuales entre el 1% y el 3% finalizan la compra. Estas cifras de una tienda que está arrancando. ¿Se pueden incrementarse los números? Por supuesto que sí, a continuación, te decimos como. Landings Traducidos son una página de aterrizaje a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón en un portal o algún banner o anuncio de texto. Existen demasiadas opciones en la red, por eso es importante que diseñes una estructura basada en tu cliente final. Desde tu sitio puedes crear landings para comunicar uno o varios productos que tengan a un segmento en común. Palabras clave y hacking Para mej...

13% de los clientes insatisfechos compartirán su experiencia negativa con al menos 15 personas. Por otro lado, el 75% esperan una experiencia consistente de servicio al cliente ya sea que interactúen vía email, desde redes sociales, en el teléfono o en persona. La atención a los consumidores es una parte importante en la generación de buenas experiencias. La gestión del servicio a los clientes de una compañía se ha convertido en uno de los puntos más importantes, perder de vista este punto es perder oportunidades con el negocio e incluso generar un impacto negativo para el mismo. Una buena forma de comenzar a resolver los problemas es en conocer en las acciones que deben ser descartadas, si buscas mejorar y crear una mejor estrategia presta atención a lo siguiente. ¿Qué acciones impactan negativamente en el servicio al cliente? Hacer las cosas más complicadas de lo normal Actualmente, los consumidores son más sofisticados, experimentados y conocedores de cuestione...

Continuamente estamos buscando formas de llamar la atención con nuestras publicaciones: blogs, anuncios publicitarios, storytellings, promociones… Lograrlo es vital para conseguir más ventas, para reforzar tu imagen como autoridad sobre algún tema, para que lean tu contenido de valor. Los detonadores para conseguir atención y ventas son de gran utilidad. Su efectividad radica en que despiertan motivaciones pasivas dentro de nosotros, sin embargo, todos las tenemos, son, en pocas palabras, estímulos que buscan una respuesta específica. Utilizar estos detonadores con las palabras correctas, consigue la respuesta que esperas de tus clientes potenciales. He aquí algunos ejemplos de ellos: Reciprocidad. Aún cuando no lo creas, consigue ventas. Sin pedir nada a cambio, sin condicionar, ofrece un descuento, un bono, un obsequio. Dale algo a tu cliente potencial e inconscientemente se sentirá conectado con tu marca, quedará en “deuda” contigo. Escasez. Siempre sentimos temo...

Muchos de los problemas que tiene una organización son causados por una mala selección de personal. Hay que pensar que muchas de las personas que elijamos para formar parte de nuestra organización son las que van a decidir el presente y el futuro de esta. Los procesos de selección y reclutamiento deben delegarse a alguien capacitado para ello, existen ciertas técnicas y metodologías eficaces, perfeccionadas por expertos, que no cualquiera sabe emplear. Para lograr un bueno proceso te recomendamos seguir los siguientes pasos: 1. Análisis y detección de necesidades: Lo primero es definir las necesidades de la empresa y cuál es el perfil ideal del candidato, así como a su carácter y valores que serán fundamentales para ajustarse a la empresa e integrarse con facilidad al equipo de trabajo, a esto se le llama perfil profesiográfico o criterios de selección. También se debe de evaluar las actividades a realizar, la experiencia requerida, habilidades solicitadas, conocimiento...

La publicidad es un conjunto de estrategias pagadas por las empresas para anunciarse en diferentes medios. Con el fin de dar a conocer productos y servicios a la sociedad y otorgar cierta reputación para posicionarse en la mente de los consumidores. En publicidad, están muy de moda los términos como ATL, BTL y TTL. Si eres un profesional del medio, sabrás de lo que estamos hablando, pero si eres nuevo en el tema del marketing y publicidad; aquí, te vamos a intentar dejar claro las diferencias entre estos tipos de publicidad. Haciendo un poco de historia, estos términos, fueron utilizados por primera vez en 1954, para una compañía de P&G. Pues comenzo a pagar a diferentes agencias por separado, y con una tarifa distinta de aquellos proveedores que lidiaban con esfuerzos promocionales más directos. Ahora sí, te explicamos los tres conceptos. Publicidad BTL BTL significa “Below The Line”. Esto viene a referirse a la publicidad que está segmentada a grupos específicos d...

Existen muchas estadísticas que muestran cuánto podemos llegar a comunicar a través de nuestro lenguaje corporal; de hecho, un estudio de Albert Mehrabian, lanzó como resultado: que tan sólo un 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante palabras; un 38% se comunica mediante la voz (volumen, entonación, etcétera) y el 55% restante se lleva a cabo a través del lenguaje corporal (gestos, posturas, miradas). En una entrevista de trabajo tienes que ser consciente de que el reclutador estará observando cómo te expresas. Incluso aunque tengas un CV impecable y respondas correctamente a todas las preguntas, aquellos gestos y posturas corporales negativos podrían ser razón suficiente para ser rechazado. Por eso toma nota de algunos elementos del lenguaje no verbal que debes cuidar: 1.        La mirada.        Mantener el contacto visual, demuestra que estas preparado para lo que el trabajo exige. Por otro lado, si ...

Una de cada tres personas en el mundo nació entre 1980 y principios del nuevo siglo. Tan sólo en México los conocidos millennials representan una cuarta parte de la población y para 2020 ocuparán casi 50% de la fuerza laboral a nivel mundial. Este desplazamiento generacional plantea nuevos retos al mercado de trabajo, ¿sabes cuáles son? Adaptar la cultura empresarial a las nuevas generaciones es clave para trascender en el tiempo y atraer nuevos talentos que hagan crecer y perdurar a las empresas. Para lidiar con esta nueva generación, es esencial conocer cómo son los millennials. La “generación Y” o “millennials” son  los sucesores de la “generación X”. Son los nacidos entre 1982 y 2000, que hoy tienen entre 19 y 37 años y están invadiendo el mercado laboral. Son sumamente seguros de sí mismos.   Tienen una fuerte inclinación social y aportar algo positivo a la sociedad. Creen en un balance entre vida y trabajo. Esperan que sus acciones tengan un resul...